99 Bets গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

অনলাইনে কোথাও অ্যাকাউন্ট খুললেই একটা প্রশ্ন মাথায় আসে — আমার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যাচ্ছে? কোনো অচেনা জায়গায় বিক্রি হচ্ছে না তো? বাংলাদেশের মানুষের এই উদ্বেগটা 99 bets বুঝতে পারে। আর সেই উদ্বেগকে সম্মান দিয়েই আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে।

এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে — আপনার তথ্য কখন, কেন এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সেটা দিয়ে ঠিক কী করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে। কোনো আইনি জটিলতা নেই, কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নেই। সহজ বাংলায়, সরাসরি।

99 bets-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মানেই হলো আপনি এই নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন। কিন্তু মেনে নেওয়া মানে শুধু নিয়মের বোঝা নয় — এটা একটা দুই পক্ষের প্রতিশ্রুতি। আপনি সত্য তথ্য দেবেন, আমরা সেটা নিরাপদ রাখব।

99 bets কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

উপরের তালিকার বাইরে কোনো তথ্য আমরা চাই না এবং চাওয়া উচিতও নয়। যদি কোনো সময় এমন কিছু চাওয়া হয় যা এই তালিকায় নেই, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

99 bets তিনটি উপায়ে তথ্য পায়। প্রথমত, আপনি নিজে সরাসরি যা দেন — নিবন্ধনের সময়, KYC জমা দেওয়ার সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়। দ্বিতীয়ত, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে করতে স্বাভাবিকভাবে যে তথ্য তৈরি হয় — যেমন বেট রেখেছেন কখন, কোন ম্যাচে, কত টাকা। তৃতীয়ত, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন লগইন করার সময় আপনার IP ঠিকানা।

এই তৃতীয় পদ্ধতিটা অনেকের কাছে অপরিচিত মনে হতে পারে, তবে এটা আসলে নিরাপত্তার জন্য — কেউ অন্য দেশ থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে আমরা সেটা ধরতে পারি। IP তথ্য দিয়ে আপনার পরিচয় বের করা হয় না, শুধু অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহার হয়।

• নিবন্ধন ও KYC ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
• বেটিং ও পেমেন্ট লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয় লগ
• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল যোগাযোগ
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং (বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে)
• ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত তথ্য

99 bets আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অস্পষ্ট বা সন্দেহজনক কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ক্রেডিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা — তথ্য ছাড়া এটা সম্ভব নয়।
• KYC যাচাই: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধানে আগের যোগাযোগের ইতিহাস প্রাসঙ্গিক।
• সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এটা বোঝার জন্য ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে অফার ও আপডেটের SMS বা ইমেইল পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট জমা দেওয়া।

99 bets কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার বিষয়টা কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হলে লেনদেনের তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করতে হয় — এটা প্রযুক্তিগতভাবে অনিবার্য। তবে এই শেয়ারিং শুধু সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরাও তাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে আবদ্ধ।

লাইসেন্স ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে দিতে হতে পারে। এটা আইনি বাধ্যবাধকতা।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পেলে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি। তবে কোনো অনানুষ্ঠানিক অনুরোধে তথ্য দেওয়া হয় না।

99 bets-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা — যেখানে ভৌত নিরাপত্তা, শক্তি সরবরাহের ব্যাকআপ এবং সাইবার সুরক্ষার সব স্তর বিদ্যমান। সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — মানে আপনি ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা যায়-আসে তা বাইরে থেকে পড়া কার্যত অসম্ভব।

KYC নথিপত্র (NID, পাসপোর্টের ছবি) একটি পৃথক এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত — যেখানে শুধুমাত্র KYC যাচাই দলের অ্যাক্সেস আছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত।

তথ্য কতদিন রাখা হয়? সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয় — এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। লগ ডেটা (লগইন সময়, IP) সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়।

• সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন সব সংরক্ষিত ডেটায়
• ডেটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানানো হবে
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস তাদের কাজের প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 99 bets কুকি ব্যবহার করে — তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কারণে। আমাদের কুকি তিন ধরনের:

অপরিহার্য কুকি: এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না। লগইন সেশন ধরে রাখা, শপিং কার্টের মতো বেট স্লিপ সংরক্ষণ করা — এসব কাজ এই কুকিতে হয়। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই কারণ তাহলে সাইটই ব্যবহার করা যাবে না।

কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং (বাংলা), পছন্দের খেলার বিভাগ। এগুলো বন্ধ করা যায়, তবে তাহলে প্রতিবার লগইনে আবার সেটিং করতে হবে।

বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় — এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সাহায্য করে। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না। এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

99 bets কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না — যেটা দিয়ে আপনি অন্য সাইটে গেলে সেখানেও বিজ্ঞাপন দেখানো যায়। এই ধরনের কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

99 bets-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার আছে। এগুলো শুধু কাগজে-কলমে নয় — বাস্তবে প্রয়োগ করা যায়, এবং আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই।

তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠানো হবে।

সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারবেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো মূল তথ্য পরিবর্তনে KYC পুনর্যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: প্রোমোশনাল SMS বা ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে বন্ধ করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে না।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@99bets.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।

99 bets-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অনূর্ধ্ব-১৮ কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হলে KYC নথি তলব করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার অনূর্ধ্ব-১৮ সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। সেই তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

প্রযুক্তি বদলায়, আইন বদলায় — তাই গোপনীয়তা নীতিও সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও 99 bets ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরা হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটা একবার দেখে নেওয়া ভালো।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

ইমেইল: support@99bets.net
লাইভ চ্যাট: 99 bets প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুততর সাড়া পাবেন।